成都航空有限公司成都兩場運營初期旅客錯走機場的客票退改規(guī)定

尊敬的旅客：

自2021年6月30日起，成都航空有部分航班轉(zhuǎn)場至天府機場運營，為進一步落實民航局“真情服務(wù)”要求， 做好成都雙流機場至天府機場轉(zhuǎn)場初期旅客客票服務(wù)工作，我公司臨時調(diào)整部分旅客客票退改規(guī)定，具體如下：

一、適用范圍

（一）2021年6月30日（含）至2021年8月31日（含）間在航班計劃起飛前4小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯走出港機場 （雙流國際機場VS天府國際機場)的成都航空航班旅客,包括成都航空實際承運航班和掛EU航班號的代碼共享航班。

二、退改規(guī)定

（一）符合上述適用范圍的旅客，可在原客票旅行當日憑本人身份證原件至成都航空直屬售票柜臺申請免費變更。 變更至成都航空同航線后續(xù)三個航班以內(nèi)的相同服務(wù)等級艙位一次，免收變更費和艙位差價； 如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更、退票，按照客票使用條件辦理，收取相應(yīng)費用。

（二）符合上述適用范圍的旅客，可在原客票旅行當日憑本人購票身份證原件在成都航空直屬售票柜臺開具相關(guān)證明后至原出票點辦理非自愿退票，不收取退票費。

特此公告。