公告信息
關(guān)于受疫情影響延期返校旅客客票特殊處理的通知
各位旅客:
為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,部分學(xué)校采取延期返校措施,為方便學(xué)生、教師旅客更好地安排返校計(jì)劃,我公司臨時(shí)調(diào)整部分旅客客票退改規(guī)定,具體如下:
一、適用范圍
因疫情管控?zé)o法按計(jì)劃返校的在讀學(xué)生、在職教師(僅限旅客本人),且購買的成都航空客票旅行日期為2021年8月20日(含)至2021年8月31日(含), 包括成都航空實(shí)際承運(yùn)航班和掛EU航班號(hào)的代碼共享航班。
二、退改規(guī)定
(一)符合上述適用范圍的旅客客票,在原客票航班起飛前取消預(yù)定座位或提出變更申請,可免費(fèi)變更至2021年9月20日(含)前同航線航班的相同服務(wù)等級(jí)艙位一次,免收變更費(fèi)和艙位差價(jià); 如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更、退票,按照客票使用條件辦理,收取相應(yīng)費(fèi)用。
(二)已辦理自愿變更的客票,不再返還已收取的費(fèi)用。
(三)如旅客客票申請退票,按照客票使用條件辦理,收取相應(yīng)費(fèi)用。
三、辦理方式
(一)符合上述適用范圍的學(xué)生、教師旅客可憑“學(xué)校延期返校證明及學(xué)生或教師身份證明”到成都航空直屬售票柜臺(tái)辦理或致電成都航空服務(wù)熱線956028/(028)66668888辦理。
(二)如旅客客票申請退票,按照客票使用條件在原出票地辦理,收取相應(yīng)費(fèi)用。
四、旅客身份證明及延期證明出具方法
(一)“學(xué)校延期返校證明”出具方法
1.在讀學(xué)校官網(wǎng)/微信公眾號(hào)有延期返校的公告并截圖作為依據(jù)。
2.如學(xué)校官網(wǎng)/微信公眾號(hào)未公告信息,但學(xué)生或教師旅客持在讀學(xué)校出具蓋公章的延期返校證明,也可作為依據(jù)。
(二)“學(xué)生、教師身份證明”出具方法
1.出具在讀學(xué)校的學(xué)生證或教師證原件或掃描件;
2.無學(xué)生證或教師證的,可憑學(xué)校開具證明辦理,證明至少應(yīng)包含:學(xué)生/教師姓名、身份證號(hào)、在讀班級(jí)等信息并加蓋學(xué)校公章;新生可出具錄取通知書。
請各銷售單位做好旅客告知義務(wù),嚴(yán)格按照以上規(guī)定執(zhí)行。
特此通知。
成都航空有限公司
2021年8月20日
- 旅客服務(wù)
- 運(yùn)輸總條件
- 特殊旅客服務(wù)
- 行李服務(wù)
- 公司服務(wù)承諾
投訴與建議
服務(wù)熱線:956028、028-66668888
投訴電話:028-65098999
投訴郵箱:fwzl@cdal.com.cn
郵寄地址:四川省成都市雙流區(qū)廣牧路1號(hào)
郵政編碼:610200
成都航空有限公司版權(quán)所有 Copyright@2020 AirlineChengDu       公安備案號(hào):51012202000340       ICP登記號(hào):蜀ICP備 05016632號(hào)-3