關(guān)于涉及包頭航線客票免費退改的通知

各銷售單位：

為積極配合做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，我公司臨時調(diào)整部分旅客客票退改規(guī)定，具體如下：

一、適用范圍

凡2022年10月8日（含）前購買的成都航空811票證，行程涉及包頭進出港且航班旅行日期為2022年10月8日（含）至2022年11月4日（含）的航班客票，包括成都航空實際承運航班和掛EU航班號的代碼共享航班。

二、退改規(guī)定

（一）符合上述適用范圍的旅客客票，在原客票航班起飛前取消預定座位或提出變更申請，均可免費變更至2022年11月30日（含）前同航線航班一次，免收變更費，如有票價差額及艙位差價正常收??；如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更、退票，按照客票使用條件辦理，收取相應費用。

（二）符合上述適用范圍且旅行日期為2022年10月8日（含）至2022年10月9日（含）的旅客客票，在2022年10月8日零點后取消預定座位或提出退票申請，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費退票，不收取退票手續(xù)費。

（三）符合上述適用范圍且旅行日期為2022年10月10日（含）至2022年11月4日（含）的旅客客票，在2022年10月8日零點后、原客票航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費退票，不收取退票費；若在原客票航班起飛前未取消預定座位的客票，退票按照客票使用條件收取退票費。

（四）2022年10月10日零點前已申請自愿變更或退票的客票，不再返還變更費/退票費和票款差價。

請各銷售單位做好旅客告知義務，嚴格按照以上規(guī)定執(zhí)行。

特此通知。