成都航空關于殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票銷售規(guī)定的通告

為落實提升革命傷殘軍人和因公致殘人民警察優(yōu)惠客票銷售服務品質，成都航空已不再限制殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票的銷售渠道。為規(guī)范全渠道銷售殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票的業(yè)務操作，通知如下：

一、適用條件

（一）適用航班：成都航空實際承運的國內航班（共享航班除外）。

（二）適用訂座艙位：F/C/Y 艙。

（三）殘疾軍人（警察）身份旅客分別憑《中華人民共和國殘疾軍人證》和《中華人民共和國傷殘人民警察證》，可享受對應艙位（即 F/C/Y）成人普通票價 50%優(yōu)惠的殘疾軍人 （警察）客票，客票改期、退票免費辦理。

（四）殘疾軍人（警察） 身份旅客也可選擇購買普通成人旅客適用的其它艙位客票，但選擇其他普通成人旅客艙位的客票須按照對應艙位及票價與成人同等使用條件執(zhí)行。

二、出票操作及要求

（一）出票流程

1、訂座艙位:F/C/Y艙。

2、銷售殘疾軍人（警察）客票、輸入填寫旅客姓名時，須在旅客姓名后加注“GM”（殘疾軍人）或“JC”（殘疾警察）標識。同時必須用RMK GMJC/軍殘證（或警殘證）編號/PSG ID進行備注，例如:RMK GMJC/00912345/P1。

3、用PAT:A*GM或者PAT:A*JC指令自動獲取軍殘/警殘旅客優(yōu)惠運價，不得手工修改運價。系統校驗RMK項，校驗成功后才能取得優(yōu)惠運價。

4、DETR票面顯示軍殘/警殘旅客身份，旅客姓名后自動添加（GMJC）標識，代表軍殘/警殘專屬優(yōu)惠客票。

5、為防止故意刪除RMK項，系統綁定RMK項和FN/FC項，如需刪除RMK項，應先刪除FN/FC項，重新輸入RMK項后再取運價；對于已經出票的 PNR，系統還將綁定RMK項和SSR TKNE項，如需刪除RMK，必須先刪除SSR TKNE項。重新輸入TKNE時因為票面有軍殘/警殘標識，系統需再次校驗PNR中的RMK項。

（二）殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票購票要求

1、殘疾軍人（警察）購買殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票，必須提供有效身份證件，以及由國家統一制發(fā)的、與乘機人有效身份證件相符的殘疾軍人（警察）證件。

2、公司直銷柜臺在銷售殘疾軍人（警察）客票時，應認真核對旅客提交的軍殘證（或警殘證）原件和身份證件原件，并保留旅客軍殘證（或警殘證）、身份證件等證明材料的掃描件或影印件。

3、各銷售單位、銷售代理人在 BSP渠道銷售殘疾軍人（警察）客票時，在結算期內將旅客軍殘證（或警殘證）、身份證件等證明材料的掃描件或影印件上傳至中國 BSP退票憑證管理系統。

（三）殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票改期、退票要求

1、各銷售單位、銷售代理人在辦理改期、退票時，應認真查驗有效身份證件和殘疾軍人（警察）證件，如證件不符合要求或與購票時提供的證件信息不一致的，有權拒絕為其辦理改期、退票。

2、公司直銷柜臺辦理改期、退票時保留旅客軍殘證（或警殘證）、身份證件等證明材料的掃描件或影印件；B2C渠道辦理改期、退票時上傳軍殘證（或警殘證）、身份證件等證明材料的掃描件或影印件至郵箱Ebusiness@cdal.com.cn；B2B渠道辦理改期、退票時通過B2B系統點擊上傳附件按鈕上傳軍殘證（或警殘證）、身份證件等證明材料的掃描件或影印件；BSP代理人辦理改期、退票時應通過“中國 BSP退票憑證管理系統”上傳軍殘證（或警殘證）、身份證件等證明材料的掃描件或影印件。

三、殘疾軍人（警察）身份旅客乘機提示

殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票無法辦理線上值機和自助值機，乘機人需預留充足的辦理時間，于乘機當日在機場辦理乘機手續(xù)，同時要求乘機人提供有效身份證件以及殘疾軍人（警察）證件原件，確保與購票時提供的保持一致。目前民政部門印制的新一代殘疾軍人（警察）證件封底均加裝了防偽芯片，可通過終端設備對證件進行真?zhèn)蔚淖R別，對于經查驗證件無效或證件信息與購票時提供不一致的旅客，機場有權拒絕其登機。

四、注意事項

1、各銷售單位、銷售代理人在銷售殘疾軍人（警察）客票時，應履行告知義務，告知購票者應保證提供的殘疾軍人（警察）證件真實有效，偽造、冒充軍人、警察身份屬于嚴重違法行為，需承擔法律責任。

2、開放全渠道銷售殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票，旨在切實為殘疾軍人（警察）提供便利，如發(fā)現任何銷售單位或銷售代理人利用殘疾軍人（警察）優(yōu)惠政策虛占航班座位，成都航空將嚴肅處理，情節(jié)嚴重的，追究其法律責任。

特此通告