關(guān)于受甘肅地震影響客票特殊處理的通知

各位旅客:

受甘肅地震影響，為協(xié)助旅客更好地安排出行計劃，我公司臨時調(diào)整部分旅客客票退改規(guī)定，具體如下：

一、適用范圍

凡2023年12月19日（含）前購買的成都航空811票證，行程涉及蘭州、敦煌、嘉峪關(guān)、張掖、金昌進(jìn)出港且航班旅行日期為2023年12月19日（含）至2024年1月10日（含）的航班客票，包括成都航空實際承運航班和掛EU航班號的代碼共享航班。

二、退改規(guī)定

（一）符合上述適用范圍的旅客客票，在原客票航班起飛前取消預(yù)定座位或提出變更申請，均可免費變更至2024年1月20日（含）前同航線航班一次，免收變更費，如有票價差額及艙位差價正常收取；如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更、退票，按照客票使用條件辦理，收取相應(yīng)費用。

（二）符合上述適用范圍且旅行日期為2023年12月19日（含）至2023年12月20日（含）的旅客客票，在2023年12月20日零點后取消預(yù)定座位或提出退票申請，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費退票，不收取退票手續(xù)費。

（三）符合上述適用范圍且旅行日期為2023年12月21日（含）至2024年1月10日（含）的旅客客票，在2023年12月20日零點后、原客票航班起飛前取消預(yù)定座位，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費退票，不收取退票費；若在原客票航班起飛前未取消預(yù)定座位的客票，退票按照客票使用條件收取退票費。

（四）2023年12月21日零點前已申請自愿變更或退票的客票，不再返還變更費/退票費和票款差價。

特此通知。