關(guān)于涉及大連航線客票免費(fèi)退改的通知

尊敬的旅客：

為積極配合大連做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，我公司臨時(shí)調(diào)整涉及大連航線的部分旅客客票退改規(guī)定，具體如下：

一、適用范圍

凡在2020年7月24日（含）前購(gòu)買的成都航空811票證，行程涉及大連進(jìn)出港且航班旅行日期為2020年7月24日（含）至2020年8月6日（含）的航班客票，包括成都航空實(shí)際承運(yùn)航班和掛EU航班號(hào)的代碼共享航班。

二、退改規(guī)定

1.符合上述適用范圍的旅客客票，在原客票航班起飛前提出變更申請(qǐng)，均可免費(fèi)變更至8月31日（含）前同航線航班一次，免收變更費(fèi)和艙位差價(jià)；如旅客申請(qǐng)變更至上訴范圍以外或再次提出客票變更，按照客票使用條件辦理，收取相應(yīng)費(fèi)用。（通過成都航空官方直銷渠道購(gòu)票的旅客，如無法在成都航空官網(wǎng)“自助服務(wù)—不正常航班自助改期”辦理變更業(yè)務(wù)的，請(qǐng)撥打成都航空24小時(shí)服務(wù)熱線956028咨詢辦理。）

2.旅行日期為2020年7月24日（含）至2020年7月27日（含）之間的客票，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費(fèi)退票，不收取退票手續(xù)費(fèi)。

3.旅行日期為2020年7月28日（含）至2020年8月6日（含）之間的客票，在航班起飛前取消預(yù)定座位，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費(fèi)退票，不收取退票費(fèi)；若在航班起飛前未取消預(yù)定座位的客票，退票按照原客票使用條件收取退票費(fèi)。

三、已經(jīng)辦理自愿退票、自愿變更業(yè)務(wù)的客票，不再補(bǔ)退已收取的費(fèi)用。

詳情可咨詢成都航空24小時(shí)客服熱線：956028。

特此通知。