關(guān)于涉及成都航線客票免費(fèi)退改的通知

各位旅客：

為積極配合成都做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，我公司臨時(shí)調(diào)整涉及成都航線的部分旅客客票退改規(guī)定，具體如下：

一、適用范圍

凡在2020年12月7日（含）前購買的成都航空811票證，行程涉及成都進(jìn)出港且航班旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的航班客票， 包括成都航空實(shí)際承運(yùn)航班和掛EU航班號的代碼共享航班。

二、退改規(guī)定

（一）符合上述適用范圍的旅客客票，在原客票航班起飛前提出變更申請，均可免費(fèi)變更至2021年1月15日（含）前同航線航班一次，免收變更費(fèi)和艙位差價(jià)； 如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更，按照客票使用條件辦理，收取相應(yīng)費(fèi)用。

（二）旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月8日（含）之間的客票，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費(fèi)退票，不收取退票手續(xù)費(fèi)。

（三）旅行日期為2020年12月9日（含）至2020年12月21日（含）之間的客票，在航班起飛前取消預(yù)定座位，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費(fèi)退票，不收取退票費(fèi)； 若在航班起飛前未取消預(yù)定座位的客票，退票按照原客票使用條件收取退票費(fèi)。

三、已經(jīng)辦理自愿退票、自愿變更業(yè)務(wù)的客票，不再補(bǔ)退已收取的費(fèi)用。

特此通知。

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