關(guān)于涉及石家莊航線客票免費退改的通知

尊敬的旅客：

為積極配合石家莊做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，我公司臨時調(diào)整涉及石家莊航線的部分旅客客票退改規(guī)定，具體如下：

一、適用范圍

凡在2021年1月4日（含）前購買的成都航空811票證，行程涉及石家莊進出港且航班旅行日期為2021年1月4日（含）至2021年1月19日（含）的航班客票，包括成都航空實際承運航班和掛EU航班號的代碼共享航班。

二、退改規(guī)定

（一）符合上述適用范圍的旅客客票，在原客票航班起飛前提出變更申請，均可免費變更至2021年1月24日（含）前同航線航班一次，免收變更費和艙位差價；如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更、退票，按照客票使用條件辦理，收取相應(yīng)費用。

（二）符合上述適用范圍的旅客客票，在航班起飛前取消預(yù)定座位，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費退票，不收取退票費；若在航班起飛前未取消預(yù)定座位的客票，退票按照客票使用條件收取退票費。

（三）符合上述適用范圍但在2021年1月4日零點前已辦理退票及變更的客票，已收取的手續(xù)費不予補退。

特此通知。