公告信息
關(guān)于涉及廣州航線客票免費退改公告
各位旅客:
為積極配合做好廣州新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作, 我公司臨時調(diào)整涉及廣州航線的部分旅客客票退改規(guī)定,具體如下:
一、適用航班客票范圍
凡在 2021 年 5 月 24 日(含)前購買的成都航空 811 票證, 行程涉及廣州進出港且航班旅行日期為 2021 年 5 月 21 日(含)至 2021 年 6 月 10 日(含)的航班客票, 包括成都航空實際承運航班和掛 EU 航班號的代碼共享航班。
二、退改規(guī)定
(一)符合上述適用范圍的旅客客票,在原客票航班起飛前提出變更申請, 均可免費變更至 2021 年 6 月 30 日(含)前同航線航班一次,免收變更費和艙位差價; 如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更、退票,按照客票使用條件辦理,收取相應(yīng)費用。
(二)符合上述適用范圍的旅客客票,在航班起飛前取消預(yù)定座位, 可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費退票,不收取退票費; 若在航班起飛前未取消預(yù)定座位的客票,退票按照客票使用條件收取退票費。
(三)符合上述適用范圍但在 2021 年 5 月 28 日零點前已辦理退票及變更的客票,已收取的手續(xù)費不予補退。
三、業(yè)務(wù)辦理辦法
(一)退票:請通過原購票渠道提交非自愿退票申請, 退票原因請?zhí)顚憽?strong style="color:#c71f25">疫情”。切勿提交自愿退票,否則可能被收取手續(xù)費。
(二)改期:成都航空官網(wǎng)、微信公眾號購票的旅客,請您撥打成都航空全國直銷服務(wù)熱線956028辦理改期業(yè)務(wù)。 其他渠道購票的旅客請通過原購票渠道辦理。
特此公告。
成都航空有限公司
2021年5月29日
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